退款政策

退款與退貨政策

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我們僅接受經確認有製造瑕疵或功能問題的商品退貨或換貨。基於個人偏好、主觀手感、改變主意或任何其他非品質相關原因的退貨將不予接受。

如果退貨獲准的原因非我方錯誤，買家需負擔所有退貨運費。原始運費不予退款。

在退貨任何商品前，您必須與我們聯絡討論問題。我們致力於公平解決您的問題。可能的解決方案包括：

請在提出退貨前與我們聯絡 — 我們隨時為您提供協助。

退貨申請必須在收貨後 7 天內提出。商品必須保持原始狀態、未經使用並使用原始包裝。我們保留拒絕不符合這些條件的退貨的權利。

如果您收到損壞商品或錯誤產品，請在收貨後 48 小時內與我們聯絡，並提供照片或影片證據。我們將評估問題，如經確認，將負擔退貨運費並寄送替換品或予以全額退款。

核准的退款將在我們收到並檢查退貨商品後的 5-10 個工作日 內處理。退款將退還至您的原始付款方式。

我們不提供直接換貨。獲得替換品的最快方式是按照上述條件退回商品並下新訂單。

客製化或個人化訂單、特價商品和禮品卡為最終銷售，不可退貨。

我們保留對所有退貨和換貨申請做出最終決定的權利。