Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
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1. Devoluciones Solo por Problemas de Calidad
Solo aceptamos devoluciones o cambios para artículos con defectos de fabricación confirmados o problemas funcionales. Las devoluciones basadas en preferencia personal, sensación subjetiva, cambio de opinión o cualquier otro motivo no relacionado con la calidad no se aceptan.
2. El Comprador Paga el Envío de Devolución
Si se aprueba una devolución por motivos distintos a nuestro error, el comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
3. Contáctenos Primero — Encontremos una Solución
Antes de devolver cualquier artículo, debe contactarnos para discutir el problema. Estamos comprometidos a resolver sus inquietudes de manera justa. Las posibles soluciones incluyen:
- Un reembolso parcial
- Un código de descuento para una compra futura
- Un acuerdo alternativo mutuamente acordado
Comuníquese con nosotros antes de iniciar una devolución — estamos aquí para ayudarle.
4. Plazo de Devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5. Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibe un artículo dañado o el producto incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica o de video. Evaluaremos el problema y, si se confirma, cubriremos el envío de devolución y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
6. Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
7. Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. La forma más rápida de obtener un reemplazo es devolver el artículo bajo las condiciones anteriores y realizar un nuevo pedido.
8. Artículos No Retornables
Los pedidos personalizados, artículos en oferta y tarjetas de regalo son ventas finales y no pueden devolverse.
Nos reservamos el derecho de tomar la determinación final sobre todas las solicitudes de devolución e intercambio.