Politique de remboursement

Montant des restitutions & Politique de retour
Dernière mise à jour: 10 juillet 2026

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Fenêtre de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Admissibilité au retour
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état et dans l'emballage d'origine avec accessoires inclus et preuve d'achat.

Comment demander un retour
Courriel bobo@transkclub.com avec votre numéro de commande, motif de retour et photos, le cas échéant. Nous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour. Les articles envoyés sans autorisation préalable ne peuvent pas être acceptés.

Livraison de retour
Si le retour est causé par notre erreur, y compris un élément défectueux ou incorrect confirmé, nous couvrirons l'expédition de retour approuvée ou fournirons une autre solution appropriée. Pour les autres retours admissibles, le client est responsable de l'expédition de retour. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables à moins que le retour ne soit dû à notre erreur.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Inspectez votre commande lors de la livraison. Contactez-nous rapidement avec des photos ou des vidéos si un article est endommagé, défectueux ou incorrect afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement approprié.

Éléments non remboursables
Les produits personnalisés ou personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles endommagés par mauvais usage ne sont pas remboursables. Les articles à prix réduit ou à prix de vente demeurent admissibles au retour lorsqu'ils remplissent les conditions ci-dessus.

Montant des restitutions
Après réception et inspection du retour, nous vous aviserons de la décision. Les remboursements approuvés sont versés au mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou fournisseur de paiement peut exiger un délai de traitement supplémentaire.

Échanges et annulations
Pour un échange, contactez-nous avant de retourner l'article. Pour annuler une commande, contactez-nous dès que possible. L'annulation peut ne pas être possible après le traitement ou l'expédition.

Période de refroidissement de l'Union européenne
Le cas échéant, les clients de l'Union européenne peuvent annuler ou renvoyer une commande dans un délai de 14 jours, comme l'exige la loi.

Coordonnées
TRU KANFADENTZ LLC d/b/a Transk
361 Osprey Pt, Stone Mountain, GA 30087, États-Unis
Courriel : bobo@transkclub.com
Téléphone : (646) 902-4526